Servicedesk medewerker

Vacature: Servicedesk medewerker bij Tros IT

Ben jij de optimistische teamspeler die onze klanten helpt met hun ICT-vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over Tros IT

Bij Tros IT zijn we gepassioneerd over technologie en klantrelaties. We geloven in langdurige samenwerkingen en zetten net dat stapje extra om onze klanten probleemloos te laten werken en communiceren.

Wat ga je doen?

• Klanten ondersteunen: Je helpt klanten via e-mail en telefoon met oplossingen voor hun ICT-vraagstukken.
• Monitoring: Je houdt de IT-infrastructuur van de klant in de gaten en biedt ondersteuning bij onderhoud en kleine storingen.
• Relatiebeheer: Je draagt bij aan een positieve klantbeleving en een langdurige relatie.

Wie ben jij?

• Je bent goudeerlijk en blijft altijd vriendelijk, ongeacht de situatie.
• Je hebt een passie voor het oplossen van problemen en gaat verder dan wat klanten verwachten.
• Je volgt ICT-trends en bent leergierig om je verder te ontwikkelen.
• Je kunt goed communiceren in het Nederlands en Engels.
• Kennis van netwerken, internetverbindingen, routers/firewalls en WiFi-oplossingen is belangrijk.

Wat wij vragen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring in de ICT is een pré.
• Kennis van Hosted IP Telefonie, Mobiele data, ITIL, Hostingdiensten of Microsoft Clouddiensten is een pré.

Ons aanbod:

• Opleidingsmogelijkheden en producttrainingen binnen werktijd.
• Informele werkomgeving met teamuitjes.
• Na een jaarcontract, de intentie voor een vast contract.

Waarom Tros IT?

Wij bieden een plek waar jouw talent kan groeien en waar creativiteit en initiatief worden gewaardeerd. Sluit je aan bij ons team van gedreven specialisten en draag bij aan een professionele, uitdagende en plezierige werkomgeving.

Stuur je solicitatie en CV  naar werkenbij@tros-it.nl